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售后客服文员的岗位职责简述是怎样的

售后客服文员需要统计售后工程师每日工作安排，收集现场服务报告单。月统计成报表发给上级领导。那么售后客服文员的岗位职责简述是怎样的呢?下面一起和小编看看吧。

篇一

岗位职责：

负责整理公司售后服务及投诉处理结果，并汇总制表;

负责对客诉结果进行分析归类，并汇报上级;

统计外派员工的考勤情况，并交到人事汇总;

协助业务人员处理订单，跟进生产进程、保证服务质量、跟进运输进度、维护与客户的合作关系;

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