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售后客服文员需要对负责各个区域线下合作客户门店售后、客户投诉工作，协助有关部门妥善处理。以下是小编整理的售后客服文员岗位的具体职责。
篇一
具体职责：
1、负责售后电话的接听，记录客户信息，登记并更新售后信息资料，进行客户回访.
2、将售后信息反馈给相关人员;
3、复杂重大的售后，及时进行资料的整理，报部门经理处理;
4、完成公司安排的其他工作任务。
职位要求：
1、能熟练的使用办公软件，性格开朗，有相关工作经验优先;
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